Chatbots

Chatbots y asistentes de IA para WhatsApp, web y Telegram

Desarrollamos asistentes conversacionales capaces de atender clientes, responder preguntas, recomendar productos, consultar datos, gestionar reservas, crear solicitudes y derivar conversaciones a un agente humano cuando sea necesario.

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Un asistente IA conectado a tu negocio, no un bot genérico

Un buen chatbot no debe limitarse a responder preguntas básicas. Debe entender el contexto, consultar información real, integrarse con tus sistemas, mantener el historial de la conversación y saber cuándo debe pasar el caso a una persona. En Digitup creamos asistentes que pueden funcionar en WhatsApp, Telegram, web o dentro de una plataforma propia, compartiendo la misma lógica de conversación y conectándose al mismo backend.

Canales que podemos integrar

WhatsApp Business

Integración con WhatsApp Business API para atención al cliente, reservas, soporte, incidencias, recordatorios, notificaciones y conversaciones automatizadas.

Web chat

Widgets integrables en cualquier web para ofrecer una experiencia similar a WhatsApp, con IA, contexto, historial, formularios, derivación humana y conexión con backend.

Bots de Telegram para soporte, notificaciones, operaciones internas, automatizaciones, consultas y flujos conversacionales.

Plataformas propias

Integración de asistentes dentro de SaaS, apps móviles, backoffices, paneles internos o herramientas corporativas.

Funcionalidades habituales

Respuesta automática a preguntas frecuentes.
Consulta de disponibilidad, productos, servicios o reservas.
Recomendaciones personalizadas.
Gestión de incidencias.
Envío de instrucciones o documentación.
Clasificación de conversaciones.
Resumen automático para agentes.
Transferencia a agente humano.
Panel de revisión de conversaciones.
Conexión con CRM, PMS, ERP o bases de datos.
Notificaciones por WhatsApp o Telegram.
Control de costes y uso de LLMs.

Ejemplos de asistentes que podemos crear

Asistente para apartamentos turísticos

Atiende consultas antes, durante y después de la estancia. Puede informar sobre disponibilidad, check-in, check-out, llaves, normas, parking, WiFi, incidencias y derivación a personal.

Asistente para ventas

Recomienda productos o servicios según las necesidades del cliente, responde dudas, cualifica leads y deriva oportunidades al equipo comercial.

Asistente para soporte

Resuelve dudas frecuentes, consulta documentación, genera respuestas, clasifica incidencias y reduce carga operativa del equipo.

Asistente para turismo y reservas

Ayuda a buscar opciones, comparar disponibilidad, recomendar servicios y acompañar al usuario durante el proceso de reserva.

Arquitectura preparada para crecer

Podemos desarrollar el sistema con backend en Python/FastAPI o Node.js/NestJS, base de datos PostgreSQL o MongoDB, integración con modelos LLM, panel de administración, logs, control de conversaciones, reglas de negocio y conexión con APIs externas.

Backend conversacional.
Gestión de usuarios.
Gestión de conversaciones.
Integración con WhatsApp Business.
Widget web.
Panel de agentes.
Base de conocimiento.
RAG sobre documentos.
Historial y contexto.
Sistema de derivación humana.
Métricas y monitorización.

FAQ

Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre cómo trabajamos y qué puedes encargarnos.

¿Puedo tener un chatbot IA en WhatsApp Business?

Sí. Integramos WhatsApp Business API con un backend conversacional, reglas de negocio, historial y, si hace falta, RAG sobre tus documentos o datos.

¿El chatbot puede pasar la conversación a un humano?

Sí. Diseñamos flujos de derivación a agentes con contexto y resumen de la conversación para que el equipo no empiece de cero.

¿Sirve el mismo asistente para web, WhatsApp y Telegram?

Sí. Podemos compartir la misma lógica y backend en varios canales, adaptando la interfaz de cada uno.

¿Qué diferencia hay frente a un bot de respuestas fijas?

Un asistente con IA entiende lenguaje natural, consulta datos, mantiene contexto y puede ejecutar acciones reales. Un bot clásico suele limitarse a menús y respuestas estáticas.

¿Necesito panel de control para el equipo?

En la mayoría de proyectos sí: panel de conversaciones, métricas, base de conocimiento y control de costes de LLMs.

¿Quieres automatizar la atención al cliente con IA?

Podemos ayudarte a crear un asistente conectado a tus datos, tus canales y tus procesos reales.

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