WhatsApp Business
Интеграция WhatsApp Business API для поддержки, бронирований, инцидентов, напоминаний, уведомлений и автоматических диалогов.
ИИ-чатботы и ассистенты для WhatsApp, web и Telegram
Разрабатываем разговорных ассистентов, которые обслуживают клиентов, отвечают на вопросы, рекомендуют продукты, запрашивают данные, управляют бронированиями, создают заявки и передают диалог человеку при необходимости.
ИИ-ассистент, связанный с вашим бизнесом — не шаблонный бот
Хороший чатбот не ограничивается FAQ. Он понимает контекст, запрашивает реальные данные, интегрируется с вашими системами, хранит историю и знает, когда передать кейс человеку. В Digitup создаём ассистентов для WhatsApp, Telegram, web или вашей платформы с общей логикой и backend.
Каналы, которые можем интегрировать
Один и тот же ассистент может работать в WhatsApp, web, Telegram или внутри вашего продукта, с общей логикой, данными и историей.
Web chat
Встраиваемые виджеты для любого сайта с ИИ, контекстом, историей, формами, передачей человеку и связью с backend.
Telegram
Telegram-боты для поддержки, уведомлений, внутренних операций, автоматизации, запросов и диалоговых сценариев.
Свои платформы
Ассистенты внутри SaaS, мобильных приложений, бэкофисов, внутренних панелей или корпоративных инструментов.
Типичные возможности
Автоответы на частые вопросы
Отвечает на FAQ с контекстом бизнеса и эскалирует при неуверенности.
Запросы доступности, продуктов, услуг или бронирований
Запрашивает актуальные данные каталога, наличия или бронирований.
Персональные рекомендации
Предлагает варианты по истории, предпочтениям или текущему диалогу.
Управление инцидентами
Классифицирует, приоритизирует и фиксирует инциденты для нужной команды.
Отправка инструкций или документации
Отправляет гайды, PDF или шаги прямо в том же чате.
Классификация диалогов
Тегирует чаты по теме, срочности или намерению для удобной работы.
Автосаммари для агентов
Суммирует переписку, чтобы агент не начинал с нуля.
Передача живому агенту
Передаёт кейс с полным контекстом, когда нужен человек.
Панель просмотра диалогов
Просматривайте, аудируйте и улучшайте ответы из бэкофиса.
Связь с CRM, PMS, ERP или БД
Читает и пишет в ваши системы — реальные действия, не только текст.
Уведомления в WhatsApp или Telegram
Оповещает клиентов или команды в привычном канале.
Контроль стоимости и использования LLM
Следит за расходом, лимитами и качеством, чтобы держать стоимость.
Примеры ассистентов, которые мы можем создать
Ассистент для апартаментов
Отвечает до, во время и после проживания: доступность, check-in/out, ключи, правила, парковка, WiFi, инциденты и передача персоналу.
Узнать большеАссистент для продаж
Рекомендует продукты или услуги, отвечает на вопросы, квалифицирует лиды и передаёт возможности отделу продаж.
Узнать большеАссистент поддержки
Решает FAQ, ищет в документации, генерирует ответы, классифицирует инциденты и снижает нагрузку команды.
Узнать большеАссистент для туризма и бронирований
Помогает искать варианты, сравнивать доступность, рекомендовать услуги и сопровождать пользователя в бронировании.
Узнать большеАрхитектура, готовая к росту
Можем разработать систему на Python/FastAPI или Node.js/NestJS, PostgreSQL или MongoDB, с LLM, админ-панелью, логами, контролем диалогов, бизнес-правилами и внешними API.
Разговорный backend
API и логика диалога для каналов, правил и моделей.
Управление пользователями
Идентичность, права и профили клиентов, агентов и админов.
Управление диалогами
История, статусы и операционный контроль каждого треда.
Интеграция WhatsApp Business
Официальный канал с тем же backend и бизнес-правилами.
Web-виджет
Встраиваемый чат на сайте с тем же интеллектом, что и WhatsApp.
Панель агентов
Бэкофис для просмотра, вмешательства и работы с диалогами.
База знаний
Контент и FAQ, на которые опирается ассистент.
RAG по документам
Запросы к вашим PDF и документам без переобучения модели.
История и контекст
Память диалога для согласованных ответов во времени.
Система передачи человеку
Эскалация к человеку с полным контекстом, когда нужно.
Метрики и мониторинг
Использование, качество, ошибки и стоимость под контролем с первого дня.
WhatsApp BusinessWeb-виджетRAG по документамПередача человекуМультиканал и контекст
Специализированные услуги
Какой ИИ-ассистент нужен вашей компании?
Это зависит от канала и задачи: отвечать в WhatsApp, выполнять задачи в ваших системах, отвечать по вашим документам, принимать звонки или добавить ИИ в программы, которыми вы уже пользуетесь. У каждого случая есть отдельная страница с функциями, стоимостью и ограничениями.
Клиенты пишут мне в WhatsApp
ИИ-чатбот для WhatsApp
Ассистент на официальном API WhatsApp Business, подключённый к вашей CRM, расписанию или ERP, с передачей диалога человеку. Если подходит, берём за основу AlisaBot — нашу собственную платформу чатботов.
Подробнее об услугеХочу, чтобы ИИ выполнял задачи, а не только отвечал
ИИ-агенты
ИИ-агент читает вашу почту, документы и CRM, готовит работу и выполняет её по вашим правилам. То, что требует суждения, подтверждает человек.
Подробнее об услугеМне нужны ответы на основе наших документов
RAG для бизнеса
Ассистент ищет по вашим руководствам, договорам или каталогу и указывает источник каждого ответа. Мы применили это к каталогу Mundomar Cruceros.
Подробнее об услугеХочу, чтобы ИИ отвечал на телефонные звонки
Голосовой ИИ-агент
Виртуальный администратор принимает звонки, решает частые вопросы, записывает на приём и передаёт вашей команде то, что требует суждения. Подключается к вашей линии через таких провайдеров, как Twilio или Telnyx.
Подробнее об услугеХочу ИИ внутри программ, которыми мы уже пользуемся
Интеграция ИИ
Подключаем модели OpenAI, Gemini, Anthropic и других к вашей CRM, ERP, сайту или приложению и выбираем модель по задаче, стоимости и приватности.
Подробнее об услугеЧастые вопросы
Можно ли сделать ИИ-чатбот в WhatsApp Business?
Да. Интегрируем WhatsApp Business API с разговорным backend, бизнес-правилами, историей и при необходимости RAG по вашим документам или данным.
Может ли чатбот передать диалог человеку?
Да. Делаем сценарии передачи агенту с контекстом и саммари диалога, чтобы команда не начинала с нуля.
Один ассистент может работать в web, WhatsApp и Telegram?
Да. Можно использовать общую логику и backend на нескольких каналах, адаптируя интерфейс каждого.
Чем это отличается от бота с фиксированными ответами?
ИИ-ассистент понимает естественный язык, запрашивает данные, держит контекст и может выполнять реальные действия. Классический бот обычно ограничен меню и статичными ответами.
Нужна ли панель управления для команды?
В большинстве проектов да: панель диалогов, метрики, база знаний и контроль стоимости LLM.
Чем чатбот отличается от ИИ-агента?
Чатбот ведёт диалог с вашими клиентами: отвечает, обращается к данным, выполняет простые действия, например бронирование, и передаёт разговор человеку, когда это нужно. ИИ-агент работает над целями: читает и записывает данные в ваших системах, выстраивает цепочку шагов (прочитать письмо, обратиться к CRM, создать задачу) и следует вашим правилам, а там, где это требуется, шаги подтверждает человек. Многие проекты сочетают оба подхода. Если вам нужно, чтобы ИИ выполнял задачи, смотрите раздел разработка ИИ-агентов.
Может ли чатбот отвечать по информации из наших документов?
Да, с помощью RAG: перед ответом ассистент ищет по вашим руководствам, регламентам, договорам или каталогу и формирует ответ на основе найденного, указывая, из какого документа он взят. Если вы меняете документ, ответ обновляется без переобучения модели, а набор документов, к которым обращается каждый пользователь, можно ограничить его правами доступа. Мы применили это, например, к каталогу Mundomar Cruceros. Подробнее — в разделе RAG для бизнеса.
Сколько стоит чатбот с ИИ?
Проекты Digitup Studio начинаются от 1 000 €, срок сдачи — от 2 недель. Веб-чатбот с информацией о вашей компании близок к минимуму; интеграции с CRM, расписанием или ERP, дополнительные каналы или больший объём информации повышают цену. Отдельно оплачивается использование: расход модели ИИ и, в WhatsApp, то, что Meta берёт за сообщения, которые отправляет компания. В зависимости от проекта его можно оплатить как закрытый проект, на 6 или 12 месяцев или в формате Build & Run — ежемесячным платежом; подробнее — в разделах модели сотрудничества и ИИ-чатбот для WhatsApp.
Хотите автоматизировать поддержку клиентов с ИИ?
Поможем создать ассистента, связанного с вашими данными, каналами и реальными процессами.
Создать ИИ-ассистента