Digitup App para clientes
Solicitud de taxi, seguimiento del conductor, reservas y pagos desde el móvil.
Movilidad
Apps móviles
IA conversacional
Tiempo real
Pagos
Backoffice
Mallorcab: plataforma de movilidad para taxis en Mallorca
Desarrollo completo de una plataforma de taxis en producción, con apps móviles, backoffice, pagos, geolocalización en tiempo real, automatizaciones e inteligencia artificial.
Resumen del proyecto
Mallorcab es una plataforma digital de movilidad para taxis en Mallorca, creada desde cero y actualmente en producción. El sistema conecta a clientes, taxistas, operadores y administradores mediante una app móvil para clientes, una app para conductores, un backoffice de gestión, pagos integrados, geolocalización en tiempo real y landings municipales.
La plataforma opera con usuarios reales y volumen alto: más de 300 taxistas conectados, más de 300.000 clientes registrados y más de 3 millones de servicios creados. No es un prototipo ni una demo: es un producto operativo con pagos, asignación de servicios, monitorización, soporte e infraestructura preparada para crecer.
Contexto y necesidad
El sector taxi en Mallorca necesita herramientas digitales capaces de gestionar demanda en tiempo real, múltiples municipios, reservas, pagos y operación diaria sin depender de procesos manuales o sistemas desconectados. Clientes, conductores y operadores tienen necesidades distintas, pero deben compartir la misma fuente de verdad.
Además, el entorno es exigente: alta actividad en temporada, cambios de estado constantes, geolocalización precisa, facturación, suscripciones de conductores y soporte continuo. La plataforma tenía que nacer lista para producción, no solo para validar una idea.
Qué problema había que resolver
El reto era construir una alternativa digital completa para el taxi en Mallorca: solicitar servicios, asignar conductores, seguir viajes, controlar zonas, gestionar reservas, cobrar, facturar y dar soporte desde un sistema centralizado.
También había que resolver la complejidad operativa: múltiples perfiles (cliente, conductor, operador, administrador), comunicación en tiempo real, integración con pagos móviles, conexión con taxímetro por Bluetooth y herramientas de soporte que no colapsaran al equipo humano cuando el volumen creciera.
La solución desarrollada por Digitup
Digitup diseñó y desarrolló un ecosistema completo: apps móviles para clientes y conductores, backoffice operativo, backend escalable, geolocalización en tiempo real, pagos, reservas, facturación, landings municipales y capas de IA para call center, traducciones y soporte.
La arquitectura se pensó desde el primer día para producción: bases de datos adecuadas a cada tipo de dato, caché y tiempo real, autenticación, CI/CD, servidores, monitorización y mantenimiento continuo. El resultado es una plataforma que puede operar a diario y evolucionar sin rehacer el núcleo del producto.
Qué construimos
Un producto de movilidad end-to-end, no solo una app aislada.
App para conductores
Gestión de servicios, estados de viaje, suscripciones y operación en ruta.
Backoffice operativo
Panel para operadores y administración: mapa, zonas, servicios y control diario.
Tiempo real
Geolocalización, asignación y seguimiento con comunicación continua entre actores.
Pagos y facturación
Stripe, Apple Pay, Google Pay, suscripciones de conductores y generación de facturas.
IA de soporte
Call center virtual, traducciones y ayuda en la gestión entre clientes y operadores.
Funcionalidades principales
- Solicitud de taxis desde app
- Seguimiento del conductor en tiempo real
- Gestión de reservas
- Asignación de servicios
- Control de zonas y municipios
- Estados de viaje
- Pagos con Stripe, Apple Pay y Google Pay
- Suscripciones para conductores
- Generación de facturas
- Backoffice de administración
- Monitorización de taxistas en mapa
- Conexión Bluetooth con taxímetro
- Landings municipales en WordPress
- IA para call center, traducciones y soporte
Capa de inteligencia artificial
En Mallorcab la IA no es un adorno: forma parte del soporte y de la operación. Se utiliza un call center virtual con IA para absorber parte de las conversaciones iniciales, reducir carga humana y mantener continuidad cuando hay picos de demanda.
También se aplican modelos para traducciones y para apoyar la gestión de soporte entre clientes y operadores. El objetivo es que la inteligencia artificial mejore tiempos de respuesta y calidad operativa, integrada con el backend y las reglas del negocio, no como un chatbot genérico desconectado del producto.
Arquitectura y tecnología
El stack combina apps híbridas, un backend robusto y capas de datos pensadas para tiempo real y operación diaria. Ionic y Angular cubren las apps móviles; NestJS organiza el backend; PostgreSQL, MongoDB y Redis cubren datos estructurados, flexibilidad y caché/tiempo real según cada caso.
Firebase Auth gestiona autenticación; Stripe, Apple Pay y Google Pay resuelven pagos; Google Maps y WebSockets sostienen la geolocalización y la comunicación en vivo. WordPress se usa en landings municipales. CI/CD, VPS/servidores y monitorización permiten desplegar, mantener y evolucionar el producto con seguridad.
Ionic
Angular
Node.js
NestJS
PostgreSQL
MongoDB
Redis
Firebase Auth
Stripe
Apple Pay
Google Pay
Google Maps
WebSockets
WordPress
CI/CD
VPS / servidores
OpenAI / Gemini
Dónde aportó Digitup
Participación de extremo a extremo: producto, arquitectura, apps, backend, IA, pagos e infraestructura.
Producto completo
Definición y construcción del ecosistema cliente–conductor–operador–admin.
Tiempo real y mapas
Geolocalización, asignación y seguimiento estables en condiciones reales.
Pagos y operación
Integración de cobros, suscripciones, facturación y flujos diarios.
IA aplicada
Call center virtual, traducciones y soporte conectados al negocio.
Escalabilidad
Arquitectura, CI/CD y servidores preparados para volumen y evolución.
Mantenimiento
Soporte continuo del producto en producción, no solo entrega inicial.
Impacto del proyecto
Mallorcab es uno de los proyectos más completos desarrollados por Digitup. Combina movilidad, apps móviles, pagos, tiempo real, inteligencia artificial, infraestructura, soporte operativo y escalabilidad en un producto utilizado por clientes y taxistas reales.
El impacto no se mide solo en features entregadas, sino en operación continua: servicios creados, conductores conectados, pagos procesados y un sistema que permite a operadores gestionar el día a día con visibilidad y control. Demuestra la capacidad de Digitup para construir plataformas complejas desde cero y mantenerlas en producción.
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